Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Ingegnere di Supporto Desktop
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Ingegnere di Supporto Desktop altamente motivato e competente per unirsi al nostro team IT. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione quotidiana del supporto tecnico per gli utenti finali, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi desktop, delle applicazioni software e delle periferiche. Questa figura professionale svolge un ruolo cruciale nel mantenere l'efficienza operativa dell'infrastruttura IT aziendale, risolvendo tempestivamente i problemi tecnici e fornendo un eccellente servizio clienti.
Le responsabilità principali includono l'installazione, la configurazione e la manutenzione di hardware e software, la gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing system, la risoluzione di problemi relativi a reti locali, stampanti, dispositivi mobili e applicazioni aziendali. L'Ingegnere di Supporto Desktop collabora strettamente con altri team IT per garantire la sicurezza dei dati, l'aggiornamento dei sistemi e l'implementazione di nuove tecnologie.
Il candidato ideale possiede una solida conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS, familiarità con Active Directory, Office 365, strumenti di gestione remota e protocolli di rete. È richiesta un'eccellente capacità di comunicazione, sia scritta che verbale, e un forte orientamento al cliente. La capacità di lavorare in modo indipendente, gestire le priorità e risolvere i problemi in modo proattivo è essenziale per il successo in questo ruolo.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei appassionato di tecnologia e desideri contribuire al successo di un'organizzazione innovativa, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti finali
- Installare e configurare hardware, software e periferiche
- Gestire le richieste di assistenza tramite sistema di ticketing
- Diagnosticare e risolvere problemi relativi a reti, stampanti e dispositivi mobili
- Collaborare con altri team IT per aggiornamenti e implementazioni
- Documentare le attività di supporto e le soluzioni adottate
- Garantire la sicurezza e la conformità dei sistemi desktop
- Formare gli utenti su nuove tecnologie e strumenti
- Monitorare le prestazioni dei sistemi e proporre miglioramenti
- Gestire l'inventario dell'hardware e del software
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in Informatica o discipline affini
- Esperienza pregressa in ruolo simile di almeno 2 anni
- Conoscenza approfondita di Windows, macOS e Office 365
- Familiarità con Active Directory e strumenti di gestione remota
- Capacità di risoluzione dei problemi tecnici in modo efficiente
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e attitudine al lavoro di squadra
- Conoscenza di base dei protocolli di rete (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire le priorità
- Buona conoscenza della lingua inglese
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza con sistemi operativi Windows e macOS?
- Hai mai utilizzato un sistema di ticketing? Quale?
- Come gestisci una situazione di supporto urgente con più richieste contemporanee?
- Hai esperienza con Active Directory e gestione di utenti?
- Quali strumenti utilizzi per il supporto remoto?
- Hai mai formato utenti su nuove tecnologie o applicazioni?
- Come garantisci la sicurezza dei dispositivi desktop?
- Hai esperienza con reti locali e configurazione di stampanti?
- Qual è stata la tua sfida tecnica più grande e come l'hai risolta?
- Sei disponibile a lavorare fuori orario in caso di emergenze?
